واتساپ با عبور از مرز ۳ میلیارد کاربر فعال ماهانه، به یکی از غول‌های دنیای پیام‌رسانی تبدیل شده است. اما آیا این موفقیت عظیم به معنای برتری در امکانات و کیفیت است؟ در این مقاله، به بررسی دستاوردهای واتساپ و نقاط ضعف آن می‌پردازیم و نگاهی به کمبودهای واتساپ می‌اندازیم.
از تأسیس تا رکورد ۳ میلیارد کاربر
مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، در کنفرانس اعلام نتایج مالی سه‌ماهه‌ی اول سال ۲۰۲۵ اعلام کرد که واتساپ اکنون بیش از ۳ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد. این اپلیکیشن که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد و در سال ۲۰۱۴ با قیمت ۱۹ میلیارد دلار به فیسبوک (متا) واگذار شد،
از سال ۲۰۲۰ که به رکورد ۲ میلیارد کاربر رسیده بود، رشد چشمگیری داشته است. واتساپ در کنار فیسبوک، یکی از معدود اپلیکیشن‌هایی است که به این سطح از محبوبیت جهانی دست یافته است.
این پایگاه عظیم کاربری، واتساپ را به یکی از ستون‌های اصلی کسب‌وکار متا تبدیل کرده، به‌ویژه در زمانی که این شرکت تمرکز خود را روی توسعه‌ی هوش مصنوعی گذاشته است. اما با وجود این موفقیت، واتساپ همچنان با انتقادات زیادی در زمینه‌ی امکانات و عملکرد روبه‌رو است.
نصب مجدد واتساپ با شماره قبلی (بدون پاک شدن اطلاعات)
ضعف‌های واتساپ که کاربران را کلافه کرده
با وجود تعداد کاربران عظیم، واتساپ در ارائه‌ی امکانات و بهبود تجربه‌ی کاربری چندان موفق عمل نکرده است. این اپلیکیشن حتی در مقایسه با پیام‌رسان‌های بومی ایرانی، از نظر امکانات در سطح پایینی قرار دارد. در ادامه به برخی از نقاط ضعف کلیدی واتساپ اشاره می‌کنیم:
- عدم وجود قابلیت‌های پیشرفته: واتساپ در ارائه‌ی ابزارهایی مانند ویرایش پیام‌ها، مدیریت پیشرفته‌ی گروه‌ها یا قابلیت‌های شخصی‌سازی، بسیار محدود عمل کرده است. این در حالی است که حتی پیام‌رسان‌های ایرانی امکانات متنوع‌تری در این زمینه‌ها ارائه می‌دهند.
- مشکلات بکاپ و ذخیره‌سازی: یکی از بزرگ‌ترین انتقادات کاربران، وابستگی واتساپ به بکاپ‌گیری دستی از پیام‌هاست. کاش متا با این همه درآمد، چند سرور برای ذخیره‌سازی پیام‌ها اختصاص می‌داد تا کاربران مجبور نباشند خودشان مدام از چت‌هایشان نسخه‌ی پشتیبان تهیه کنند!
- سرعت و پایداری ناکافی: با وجود پایگاه کاربری عظیم، واتساپ گاهی در ارائه‌ی خدمات پایدار و سریع ناکام می‌ماند. قطعی‌های گاه‌وبیگاه و مشکلات همگام‌سازی، تجربه‌ی کاربری را تحت تأثیر قرار داده است.
- امکانات محدود برای کسب‌وکارها: هرچند واتساپ بیزنس در حال رشد است و بخشی از درآمد ۵۱۰ میلیون دلاری خانواده‌ی اپلیکیشن‌های متا را به خود اختصاص داده، اما همچنان ابزارهای آن برای کسب‌وکارها در مقایسه با رقبا محدود است.
نصب واتساپ قدیمی خودم (راهنمای ساده + لینک دانلود)
هوش مصنوعی در واتساپ
متا اعلام کرده که واتساپ یکی از بسترهای کلیدی برای توزیع خدمات هوش مصنوعی Meta AI است. به گفته‌ی مدیر ارشد مالی متا، بسیاری از کاربران از این قابلیت در مکالمات یک‌به‌یک استفاده می‌کنند.
با این حال، زاکربرگ اذعان کرده که در بازارهایی مانند آمریکا، کاربران همچنان ترجیح می‌دهند از اپلیکیشن‌های پیش‌فرض گوشی‌هایشان برای پیام‌رسانی استفاده کنند. به همین دلیل، متا اپلیکیشن جداگانه‌ی Meta AI را معرفی کرده است.
اگرچه هوش مصنوعی می‌تواند تجربه‌ی کاربری را بهبود ببخشد، اما تا زمانی که مشکلات زیرساختی و کمبود امکانات اولیه برطرف نشود، این نوآوری‌ها تأثیر چندانی بر رضایت کاربران نخواهد داشت.
مقایسه‌ای کوتاه با تلگرام
بدون تمرکز بیش از حد روی مقایسه، باید گفت که واتساپ در برابر تلگرام از نظر امکانات فاصله‌ی زیادی دارد. تلگرام با ارائه‌ی قابلیت‌هایی مانند کانال‌های بزرگ، ربات‌های متنوع، و فضای ذخیره‌سازی ابری، تجربه‌ای بسیار غنی‌تر ارائه می‌دهد. واتساپ حتی در ارائه‌ی ابزارهای ساده‌ای مانند ارسال فایل‌های حجیم یا مدیریت حریم خصوصی، عقب‌تر از تلگرام است.
واتساپ وب روی گوشی (آموزش فعالسازی راحت)
واتساپ و آینده
واتساپ با پایگاه کاربری عظیم خود پتانسیل بالایی برای تبدیل شدن به یک پیام‌رسان پیشرو دارد، اما تا زمانی که متا روی بهبود زیرساخت‌ها و افزودن امکانات جدید تمرکز نکند، این اپلیکیشن در سایه‌ی رقبا باقی خواهد ماند. کاربران انتظار دارند اپلیکیشنی با این حجم از درآمد و منابع، حداقل خدماتی در سطح پیام‌رسان‌های بومی یا رقبای جهانی ارائه دهد.
بالاخره تماس صوتی و تصویری به نسخه وب واتساپ رسید!
نتیجه‌گیری
واتساپ با رسیدن به ۳ میلیارد کاربر، جایگاه خود را به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین پیام‌رسان‌های جهان تثبیت کرده است. اما محبوبیت به‌تنهایی کافی نیست. کمبود امکانات، مشکلات زیرساختی و تجربه‌ی کاربری محدود، واتساپ را از رقبایی مانند تلگرام عقب نگه داشته است.
واتساپ فاقد قابلیت‌های ابتدایی مانند ویرایش پیام‌هاست. ای کاش زاکربرگ با درآمدهای کلان این شرکت، سرورهایی برای ذخیره‌سازی پیام‌ها تهیه می‌کرد تا کاربران مجبور به تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از پیام‌های خود نباشند!
